E-E-A-T : utiliser l’expérience et l’expertise comme atout pour votre contenu

En référencement naturel, l’acronyme EEAT désigne des critères pris en compte par Google dans le positionnement des sites internet. Si vous cherchez à améliorer le référencement de votre site web, il est donc intéressant de vous pencher sur les critères EEAT en SEO. Cette page vous donne une vision claire et détaillée de chacun de ces critères, et vous explique comment les respecter.

L’expérience est une priorité

Google ne se contente pas de ce que vous écrivez. Il veut voir que ce que vous dites est basé sur une expérience réelle. L’ajout de « l’expérience » dans l’EEAT montre que Google cherche des contenus qui viennent d’une véritable connaissance du sujet, pas seulement de la théorie.

L’expérience, c’est quoi concrètement ?

Ce n’est pas juste une question d’information, mais de vécu. Un article doit montrer des détails que seule une personne ayant vécu le sujet peut apporter.

Par exemple, une entreprise qui vend des voitures électriques devrait partager des retours de clients ou des expériences réelles pour renforcer son contenu.

Pourquoi l’expérience compte tant :

• Les avis utilisateurs : une étude de Moz montre que 14 % seulement des consommateurs croient ce que les marques disent d’elles-mêmes. Ils préfèrent les avis de vrais utilisateurs.
• Crédibilité : les avis réels, surtout avec des photos ou des témoignages, ajoutent de la confiance à votre contenu.

Quelques idées pour prouver l’expérience :

• Testez les produits : si vous recommandez des produits, testez-les vous-même. Par exemple, un magasin pourrait faire une dégustation de jus de pomme et en partager les résultats.
• Visites réelles de lieux : si vous parlez de restaurants ou de quartiers, montrez que vous y avez réellement été. Des photos prises sur place, des anecdotes de votre visite, tout cela prouve que vous connaissez vraiment ce dont vous parlez.

Expertise : montrez que vous savez de quoi vous parlez

Google recherche du contenu approfondi et vraiment expert. Il ne s’agit pas d’ajouter des mots-clés sans fond, mais de prouver que vous maîtrisez réellement le sujet. Quand votre expertise est claire, Google valorise votre contenu.

Par exemple, une entreprise de voitures électriques qui aborde la durabilité doit montrer des exemples concrets : témoignages de clients sur la longévité des batteries, ou exemples de recyclage des matériaux. Ce type de contenu montre une véritable expertise.

Ce qu’attend Google en matière d’expertise :

• Secteurs YMYL : YMYL signifie « Your Money or Your Life » (votre argent ou votre vie). Cela désigne des domaines où les erreurs dans l’information peuvent avoir un impact majeur sur la santé, la sécurité ou les finances des utilisateurs. C’est notamment le cas des secteurs comme la santé, le droit, la finance, l’éducation et certains conseils en ligne.

Si votre site touche à ces sujets, Google s’attend à ce que vous fournissiez des preuves solides de votre expertise, comme des diplômes, des licences, ou des inscriptions auprès d’organismes officiels. Par exemple, un psychothérapeute en France doit afficher son numéro ADELI (inscription à l’Agence Régionale de Santé) ou des preuves de son diplôme pour prouver sa légitimité.

• Au-delà des diplômes : l’expertise ne se limite pas aux diplômes ou certifications. Google évalue aussi l’expérience pratique. Un propriétaire de boutique en ligne de quilting, par exemple, peut ne pas avoir de diplôme en couture, mais ses vidéos montrant des techniques de création prouveront sa compétence dans ce domaine.
• Expertise dans les secteurs non-YMYL : pour les domaines moins sensibles, comme les loisirs ou les conseils pratiques, il faut prouver son expertise avec du contenu concret. Montrer un processus ou les résultats d’un projet prouve que vous avez les compétences pour enseigner aux autres.

Par exemple, un blogueur qui montre comment remplacer des produits ménagers par des recettes maison prouve son expertise en détaillant chaque étape et en montrant les résultats.

Autorité : devenez la référence dans votre domaine

Pour que votre contenu soit bien perçu par Google, il doit refléter une certaine autorité. Imaginez que vous cherchez des conseils : vous préférez toujours les obtenir d’un expert reconnu, plutôt que de quelqu’un sans crédibilité. Google fonctionne de la même manière. Il veut fournir à ses utilisateurs des informations provenant des meilleures sources et des leaders dans chaque domaine.

Comment Google évalue l’autorité : l’autorité n’est pas seulement une question de démontrer vos compétences (comme l’expertise), mais aussi de faire reconnaître votre expertise par d’autres. Cela se mesure en grande partie par la qualité et la quantité des sites tiers qui citent ou lient votre contenu.

Quelques critères d’autorité selon Google :

• Les liens entrants : plus un site est mentionné et lié par des sites de qualité, plus il est perçu comme une référence. Par exemple, si votre entreprise est citée sur des sites reconnus comme Le Monde, The Guardian, ou d’autres grandes publications, Google considérera votre site comme une autorité dans votre domaine.

• Les citations sans lien : même sans lien direct, le fait qu’un site mentionne votre marque ou vos informations peut renforcer votre autorité. Par exemple, un article sur un blog ou une publication majeure qui cite votre entreprise sans y mettre un lien peut tout de même contribuer à l’image de crédibilité que Google associe à votre site.

Exemple concret : prenons l’exemple d’une entreprise de vente de graines de fleurs sauvages en ligne. Si elle reçoit des liens provenant de sites à forte autorité comme The Guardian ou Wildlife Trusts, ces liens montrent que l’entreprise est reconnue et considérée comme une référence. Cela augmente son autorité aux yeux de Google. Les mentions dans des publications de grande envergure, même sans lien, contribuent également à cette autorité.

Stratégie pour bâtir l’autorité de votre site :

• Cibler des liens de qualité : cherchez à obtenir des liens de sites influents et respectés dans votre secteur.
• Publier un contenu complet et détaillé : plus votre contenu couvre tous les aspects de votre sujet, plus il est probable qu’il soit perçu comme une source d’autorité.

L’autorité ne repose pas uniquement sur le contenu que vous publiez, mais aussi sur la manière dont d’autres sites et experts reconnaissent et citent votre travail.

La confiance, c’est la clé

Google place la confiance au cœur de ses critères. Peu importe la qualité de vos articles ou la beauté de votre site, si les utilisateurs ne croient pas ce qu’ils lisent, cela n’a aucune valeur pour Google. C’est pourquoi un site doit non seulement être bien écrit, mais aussi fiable.

Exemple : une entreprise de voitures électriques doit être transparente sur la performance de ses batteries, la provenance de ses matériaux et offrir une garantie claire et satisfaisante. Cela inspirera confiance aux utilisateurs. Si cette entreprise reçoit en plus des avis clients positifs et honnêtes, Google la considérera comme fiable.

Ce que Google attend en matière de confiance :

• Informations de contact accessibles et exactes : les utilisateurs doivent pouvoir vous contacter facilement, sans erreurs dans les coordonnées.
• Sécurité du site et protection des consommateurs : assurez-vous que votre site est sécurisé et que les protections pour les utilisateurs sont à jour.
• Précision des informations : ne faites pas de déclarations non vérifiées. Appuyez vos propos avec des preuves et des liens vers des sources fiables.
• Transparence des avis : si vous publiez des avis, ne sélectionnez pas uniquement les positifs. Montrez un éventail représentatif des retours clients.
• Politiques claires : les politiques de livraison, de retour, et de confidentialité doivent être facilement accessibles et correctement renseignées.
• Absence de distractions excessives : évitez les pop-ups ou autres éléments gênants qui altèrent l’expérience utilisateur.

Google considère la confiance comme l’élément le plus important du modèle E-E-A-T. Si votre site n’est pas digne de confiance, même un contenu expert ou autoritaire ne suffira pas à bien vous positionner.

Besoins de l’utilisateur, recherche approfondie

Le contenu doit répondre rapidement à la question de l’utilisateur. Les internautes veulent des réponses directes, sans avoir à chercher trop longtemps. Un article long n’est pas toujours nécessaire : parfois, une réponse claire et concise suffit.

Mettez-y du cœur : Google privilégie le contenu créé avec soin et réflexion, pas du texte copié ou généré automatiquement. Un bon contenu découle souvent d’un travail approfondi et d’une réelle passion pour le sujet, ce qui montre l’engagement de l’auteur.

Fiabilité avant tout : Google accorde une attention particulière à la fiabilité des informations, surtout quand elles ont un impact direct sur la vie des gens, comme dans les domaines de la santé, des finances ou du droit. Les informations fausses ou trompeuses dans ces domaines peuvent avoir des conséquences graves, et Google les sanctionne.

L’Intelligence Artificielle : un outil, pas un remplaçant

L’Intelligence Artificielle (IA) peut être utile, mais elle ne peut pas toujours remplacer l’expertise et le jugement humains. Se fier exclusivement à l’IA, surtout dans des domaines exigeant une analyse nuancée, peut conduire à des erreurs ou des omissions.

J’y vois deux gros dangers :

• La relecture d’un texte généré par l’IA implique un œil expert. Chat GPT est bourré de tocs de langage qu’il est facile de repérer. A moins d’être corrigé systématiquement (ce qui lui fait perdre de l’intérêt), le niveau d’expression n’est pas suffisant.
• Le SEO prôné par Chat GPT est obsolète. Les techniques de référencement naturel de Chat GPT remontent à il y a plus de deux ans. Certaines ne sont plus adaptées aux exigences des moteurs de recherche d’aujourd’hui. Le SEO implique une veille permanente.

L’expérience prônée par Google va plutôt à l’opposée de l’idée d’avoir recours à une intelligence artificielle. Cela pourrait se retourner contre vous. Maintenant, ou plus tard, lorsque l’algorithme s’adaptera.

Gardez en tête que l’IA est un outil : elle peut faire gagner du temps sur des tâches précises. Comme le ferait un assistant. Prémunissez-vous de toute dépendance excessive à cette technologie (et pas uniquement dans le domaine du SEO).

Pour résumer

Voici les points clés pour utiliser efficacement l’E-E-A-T dans votre stratégie SEO :

1. Suivre les tendances et expérimenter : restez à l’écoute des nouvelles tendances dans votre domaine et testez différentes stratégies. Apprenez de vos erreurs et adaptez-vous pour rester performant à long terme.

2. Construire l’expertise et la crédibilité : montrez votre expertise à travers du contenu approfondi et basé sur des expériences réelles. Publiez des témoignages, des études de cas ou des exemples concrets pour renforcer la confiance des utilisateurs et de Google.

3. Gagner en autorité : cibler des liens entrants de qualité et assurez-vous que d’autres sites respectés reconnaissent votre expertise. Plus votre contenu est cité, plus Google le considérera comme une référence.

4. Assurer la transparence et la sécurité : rendez vos informations de contact accessibles, sécurisez votre site et fournissez des informations fiables. Un site transparent et sécurisé inspire confiance et renforce votre positionnement.

5. Utiliser l’IA avec discernement : l’IA peut être un outil utile pour gagner du temps, mais elle ne doit jamais remplacer l’expertise humaine, surtout dans les domaines à forte implication (santé, finance, etc.).