Identité visuelle et SEO : deux leviers complémentaires pour la croissance des marques

L’impact de l’identité visuelle sur le SEO est souvent négligé. Tout comme l’effet du SEO sur la croissance d’une marque. Cet article évoque ces liens et propose des stratégies pour transformer le référencement naturel en un moteur de croissance pour votre marque.

Un nouveau mythe du SEO

Le SEO est entouré de mythes sur son rôle et son importance.

Récemment, un tweet anglophone suggérait que lors d’une recherche sur Google, les marques et logos importaient peu. Que seul comptait le fait de trouver une réponse adéquate, répondant au besoin de l’internaute.

Cette vision paraît assez réductrice. L’idée omet l’impact de l’identité visuelle sur le SEO, et inversement du SEO sur le développement des marques. Or ils sont loin d’être nuls.

La perception du site web et de la marque influent sur le SEO

Contrairement à cette idée reçue, la qualité d’un site web et la perception d’une marque jouent un rôle essentiel dans le processus d’achat en ligne : ils établissent la confiance auprès des consommateurs.

Sans confiance, les chances d’achat diminuent considérablement. De nombreuses études ont démontré que la décision d’achat est influencée par :

• La qualité perçue d’un site web
• La manière dont une marque est perçue.

Les logos et l’identité visuelle aident les consommateurs à se souvenir des entreprises. Ces éléments, désignés comme des « actifs distinctifs de la marque », sont indispensables pour se démarquer dans l’esprit des consommateurs.

Dans cet article, nous nous intéressons principalement au rôle du SEO sur la croissance des marques.

Le SEO permet de mettre la marque en évidence

Considérez votre site web comme un emballage. Le rôle du SEO est de s’assurer que le « paquet » est bien placé sur l’étagère numérique. Là où les consommateurs peuvent le trouver facilement lorsqu’ils sont prêts à faire un achat.

Une stratégie SEO bien pensée permet d’améliorer le classement d’un site dans les résultats de recherche et d’améliorer sa visibilité. Elle contribue par plusieurs biais (dont l’UX) à la fidélisation des clients, et donc au développement de la marque.

L’impact du SEO sur la croissance des marques

Le SEO est un moteur puissant de croissance des marques. Il agit sur deux fronts :

• La disponibilité mentale,
• La disponibilité physique.

Ces concepts sont bien établis dans le domaine du marketing. Ils sont essentiels pour comprendre comment le SEO peut transformer la visibilité en ligne en opportunités concrètes d’acquisition de clients.

La disponibilité mentale

Elle se réfère à la probabilité qu’une marque soit considérée par un consommateur dans une situation d’achat.

Un bon référencement assure une meilleure visibilité de la marque. Il garantit sa présence dans les résultats de recherche adaptés. Cela concerne les termes associés non seulement à la marque elle-même, mais également à ses produits ou services.

En apparaissant de manière cohérente dans ces recherches, la marque s’ancre dans l’esprit des consommateurs. Elle augmente ainsi les chances qu’elle soit choisie lors de la décision d’achat.

La disponibilité physique

Elle concerne la facilité et la commodité avec lesquelles les produits ou services d’une marque peuvent être achetés.

Cela va au-delà de la simple visibilité dans les recherches. Il s’agit de fournir une expérience utilisateur fluide qui guide le consommateur vers l’achat.

Un site responsive et bien optimisé, facile à naviguer, et rapide à charger contribue à cette disponibilité physique. Elle réduit les obstacles entre la découverte de la marque et l’acte d’achat.

Pourquoi sont-elles essentielles ?

Le parcours d’achat en ligne illustre bien l’importance de ces deux aspects.

Lorsqu’un consommateur commence à rechercher un produit ou service, il peut ne pas avoir une marque spécifique en tête. À ce stade, la disponibilité mentale joue un rôle important : les marques qui apparaissent dans ces recherches initiales ont une chance d’être prises en compte et mémorisées.

Au fur et à mesure que le consommateur avance dans son parcours, en effectuant des recherches plus approfondies et en comparant les options, la disponibilité physique devient essentielle. Les marques qui offrent une expérience en ligne fluide et engageante sont plus susceptibles d’être retenues et finalement choisies.

Les recherches de Google ont démontré l’impact significatif de la simple présence dans le parcours d’achat. Une étude a révélé qu’en étant simplement présente dans les différentes étapes, une marque a jusqu’à 30 % de chances supplémentaires d’être choisie par les consommateurs. Cela souligne l’importance d’un SEO stratégique. Il ne doit pas uniquement se concentrer sur le positionnement des mots-clés directement liés à la marque. Il doit également assurer une visibilité sur un panel plus large de requêtes pertinentes.

Le parcours d’achat numérique

Le parcours d’achat en ligne est marqué par différents moments où le SEO peut jouer un rôle déterminant. Comprendre ce parcours aide à optimiser les stratégies de référencement naturel pour « toucher » efficacement les consommateurs à chaque étape.

1. Déclencheur

Tout commence par un déclencheur. Ce peut être un besoin, une envie, une recommandation, ou même une publicité qui pousse le consommateur à entamer sa recherche.

À ce stade, le SEO peut diriger le consommateur vers la marque en s’assurant que le site web apparaît pour des requêtes pertinentes.

Que la recherche soit directe, basée sur le nom de la marque, ou indirecte, via des mots-clés liés au produit ou service, une présence affirmée garantit que la marque fasse partie des options envisagées par le consommateur.

2. Exploration

Durant la phase d’exploration, le consommateur cherche à en savoir plus sur les options disponibles, compare les produits, les services, et les fournisseurs.

Ici, le référencement naturel est nécessaire pour augmenter les chances qu’une marque soit prise en considération. Une marque peut se distinguer avec du contenu SEO en :

• Utilisant des termes de recherche pertinents,
• Fournissant des réponses claires et informatives aux questions fréquentes,
• Se positionnant comme une source d’information fiable.

Cette étape est essentielle pour construire la disponibilité mentale mentionnée plus haut. C’est-à-dire la probabilité qu’une marque soit considérée dans une situation d’achat.

3. Évaluation

À ce niveau, le consommateur a généralement réduit ses options et évalue les choix restants.

Le SEO contribue à positionner la marque comme le choix préféré en renforçant la perception de la qualité, de la fiabilité et de la valeur du produit ou service. Les contenus optimisés, les témoignages, les évaluations et les études de cas peuvent avoir une influence positive sur cette évaluation.

4. Achat

Le consommateur est finalement prêt à faire son achat. À ce niveau, la disponibilité physique, ou la facilité avec laquelle le produit ou service peut être acheté, devient primordiale.

La stratégie SEO doit faire en sorte que le processus d’achat soit aussi simple et fluide que possible. Depuis la page de résultat du moteur de recherche jusqu’à la finalisation de l’achat sur le site web. Cela implique un site web bien structuré.

Comment le SEO contribue à la croissance à long terme

Le SEO influence donc de manière significative la reconnaissance de la marque et sa réputation en ligne. Or ce sont des facteurs essentiels pour fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux. Cette dynamique se manifeste à travers plusieurs axes :

• Reconnaissance de la marque : la visibilité dans les résultats de recherche améliore la notoriété de la marque. Cela la rend plus mémorable et augmente les chances qu’elle soit choisie.
• Réputation en ligne : le SEO consiste aussi à gérer activement la réputation en ligne en mettant en avant des avis positifs et des mentions dans des sources de confiance. Construire une image de marque positive est essentiel pour gagner et maintenir la confiance des clients.
• Fidélisation des clients : un site web bien optimisé offre une meilleure expérience utilisateur. Un site rapide, accessible et informatif, encourage les visites répétées. Même en termes d’écriture, le SEO se base aujourd’hui sur des concepts d’inbound marketing qui contribuent à la fidélisation des internautes.
• Acquisition de nouveaux clients : le SEO attire de nouveaux clients en faisant apparaître la marque dans des recherches pertinentes. Cibler des mots-clés liés aux « points de douleur » des consommateurs permet d’attirer des utilisateurs qui ne cherchaient pas spécifiquement la marque.
• Impact sur la décision d’achat : être présent dans les résultats de recherche au long du parcours d’achat influence la décision du consommateur. La visibilité à différents moments peut augmenter la préférence pour une marque, soulignant l’impact du SEO au-delà des clics immédiats.

Le SEO est un investissement dans la présence en ligne durable de la marque. Il améliore la reconnaissance, la réputation, la fidélisation et influence les décisions d’achat.

Comment intégrer le SEO dans votre stratégie de marque

Le SEO implique une approche holistique pour être intégré efficacement dans votre stratégie. Elle dépasse bien sûr la simple optimisation technique. Voici quelques conseils pour y parvenir :

1. Création d’un contenu pour répondre aux besoins des consommateurs

Le contenu cohérent et engageant est devenu le facteur le plus important du SEO. Le rédacteur web SEO joue donc un rôle important dans l’édification de la marque.

• Créez du contenu qui réponde aux questions de vos clients.
• Assurez-vous qu’il reflète aussi les valeurs de votre marque.
• Adoptez la tonalité correspondant le mieux à vos personas.
• Faites des recherches de mots-clés pour identifier les préoccupations de votre public.
• Répondez de façon informative et captivante.

2. Renforcement de l’identité numérique de la marque

Les éléments visuels, tels que les logos, sont essentiels pour le référencement et la reconnaissance de la marque.

• Optimisez ces éléments pour le web (taille, format, balises ALT).
• Gardez une cohérence sur toutes les plateformes.

Cela contribue donc à l’identité numérique de votre marque. Et cela optimise le SEO de votre site, en améliorant l’expérience utilisateur et l’indexation du site.

3. Expérience utilisateur et performance du site

Assurer une navigation fluide, un temps de chargement minimal et un design responsive est fondamental. Ces éléments ne se limitent pas à optimiser le SEO. Ils enrichissent également l’expérience utilisateur.

Utilisez des outils pour détecter et résoudre les soucis de performance et d’UX.

4. Stratégie de contenu multimédia

Variez les types de contenu (vidéos, podcasts, infographies) dans votre stratégie SEO. Ces formats peuvent augmenter l’engagement et offrir plus de chances de bien se classer dans les résultats de recherche.

5. Gestion de la réputation en ligne

Surveillez la réputation de votre marque, y compris les avis et mentions sur les réseaux sociaux. Répondez aux avis de manière professionnelle.

Montrez que vous valorisez vos clients pour une perception positive de la marque.

6. Utilisation des données pour préciser la stratégie

Examinez régulièrement comment votre site et vos contenus se comportent. Ou plutôt, comment les internautes se comportent sur votre site. Utilisez ces analyses pour affiner votre stratégie de contenu et identifier de nouvelles opportunités de mots-clés.

7. Construction de liens de qualité

Concentrez-vous sur la création de contenu de haute qualité qui incite naturellement d’autres sites, marques, et influenceurs de votre secteur à créer des liens vers votre site. C’est la qualité de votre contenu qui doit encourager la création de backlinks de qualité. Elle améliore ainsi votre SEO tout en renforçant votre crédibilité et visibilité.

En intégrant le SEO à votre stratégie de marque à travers un contenu qualitatif, vous établissez une connexion plus authentique avec votre audience. Le référencement naturel peut soutenir et accélérer la croissance de votre marque de manière significative.

Pour résumer

• Le SEO est important pour le développement et la croissance des marques.
• Les « actifs distinctifs de la marque » comme les logos aident à distinguer une entreprise dans l’esprit des consommateurs.
• Le SEO vise à rendre la marque plus visible et accessible dans les résultats de recherche, à chaque étape du parcours d’achat.
• La disponibilité mentale et physique via le SEO est essentielle pour convertir la visibilité en ligne en acquisitions de clients.
• Le SEO se rapproche aujourd’hui de l’inbound marketing et contribue à la fidélisation des internautes.
• Le contenu doit satisfaire la requête, adopter la bonne tonalité et être captivant.
• L’optimisation des éléments visuels pour le web renforce l’identité numérique de la marque et aussi l’expérience utilisateur.
• Une expérience utilisateur optimale sur le site augmente l’engagement et contribue au SEO.

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